Schülerhilfe Nachhilfe Düsseldorf-Oberkassel

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Luegallee 124

Stadtbezirk 4

40545 Düsseldorf

31.08.2024

Schülerhilfe Oberkassel:

Wir haben einen 2 jährigen Vertrag unterzeichnet und meine Tochter begann zweimal wöchentlich zu gehen (einen Termin für Deutsch und einen für Mathematik). Nach der zweiten Woche änderte sich einer der Termine regelmäßig von Woche zu Woche. Aber okay, wir versuchten immer, es zu arrangieren. Die Probleme begannen, als meine Tochter Probleme hatte, schön zu schreiben und die Lehrerin bat, ihr mit einigen Tipps zu helfen, um es zu korrigieren. Die Lehrerin antwortete: "Nun, wenn du nicht weißt, wie man schön schreibt, kann ich nichts tun" (und das über ein 8-jähriges Mädchen).

Sie hatte diese Lehrerin nicht mehr, dank der schnellen Reaktion von Frau Maessen.

In den nächsten Monaten verging keine Woche ohne Probleme. Die Änderung der Terminvereinbarungen setzte sich fort, Lehrer kamen überhaupt nicht und meine Tochter stand mindestens drei Mal im Regen vor verschlossenen Türen (Hauptstraße, viel Verkehr, 8-jähriges Mädchen allein - ich will nicht mehr daran denken), weil niemand da war. An anderen Tagen kam sie zum Termin und saß im Klassenzimmer, aber kein Lehrer kam überhaupt. In anderen Fällen kamen sie etwa 40 Minuten zu spät. Ich war am Ende meiner Schwangerschaft und mein Mann und ich beschlossen, sie nicht mehr dorthin zu lassen, da der Ort überhaupt nicht vertrauenswürdig war und ich mich immer fragte, ob jemand da sein würde oder nicht, wenn ich sie dorthin fuhr. (Wir hatten einen Vertrag für 2 Jahre unterschrieben, und das alles geschah in 5 Monaten).

Wir haben uns mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt per Email (telefonisch könnten wir denen nicht erreichen), um den Vertrag zu unseren Gunsten zu kündigen, da sie ihre Seite des Geschäfts nicht einhalten konnten, aber kein Wort kam von ihnen zurück, außer der Kündigung des Vertrags mit regelmäßiger Zahlung bis zum Ende. Das bedeutet, dass wir immer noch dafür zahlen. Ich würde empfehlen, gut über die Schülerhilfe nachzudenken und Ihr Kind dorthin zu schicken. Sie sind nicht vertrauenswürdig, der Kundenservice ist schrecklich und die gesamte Erfahrung verdient 0 Sterne.
Quelle: Google

04.05.2023

Sehr schöne Räumlichkeiten und sehr nette Lehrer. Mein Kind fühlt sich sehr wohl und konnte sich auch schon verbessern. Die neue Büroleitung ist total nett,sympathisch und menschlich. Wir sind sehr zufrieden!
Quelle: Google

17.11.2021

Ich habe ein sehr Positiven Feedback von mein Sohn erhalten bezüglich den Unterrricht, das Team ist immer sehr freundlich und hilfsbereit.
Quelle: Google