defmusic - pop & rockschool

Web

Telefon

Adresse

Kieler Str. 107

25474 Bönningstedt

24.05.2024

Ich habe bei defmusic einen Schnupperkurs geschenkt bekommen, der aus drei Stunden à 60 Minuten besteht. An zwei dieser Stunden habe ich teilgenommen, und beide waren sehr gut und haben mir viel Spaß gemacht.

Leider wurde meine positive Erfahrung durch den Versuch, die dritte Stunde zu planen, getrübt. Aufgrund einer Erkrankung habe ich frühzeitig darum gebeten, den Termin zu verschieben oder alternativ, ob meine Freundin die Stunde wahrnehmen kann. Leider wurde auf mein Anliegen überhaupt nicht eingegangen und lediglich auf die AGBs verwiesen. Dies mag rechtlich korrekt sein, zeigt jedoch, dass das Unternehmen eher profitorientiert und wenig kundenorientiert handelt.

Es ist schade, dass man am Ende so im Stich gelassen wird. Hätte ich zumindest den Versuch gesehen, gemeinsam eine Lösung zu finden, hätte ich die Situation nicht als so negativ empfunden.

Update:

Das stimmt so leider nicht. Ich habe 1 mal verschoben, richtig, da ihr in den Ferien keine Stunden gebt und der Termin über einen Monat in der Zukunft lag. Ich sag ja auch nicht das ich eine Regelung um ewiges Verschieben zu verhindern nicht nachvollziehen kann. Ich sage nur das der Umgang mit den Regeln und den Kunden schlecht ist. Das ist nicht als Beleidigung sondern als Feedback gemeint um das in Zukunft vielleicht noch ein Stück transparenter und kundenorientierter zu lösen. Den Schnupperkurs als Geschenk zu bezeichnen finde ich dann schon fast unverschämt. Am Ende ist das für dich ein Marketingmittel um Kunden zu locken.
Quelle: Google

30.09.2017

Professioneller Unterricht für Kinder aller Altersgruppen von einem super-organisiertem Team. Moderne Räumlichkeiten, neueste Instrumente, gut zu erreichen, gute Parkmöglichkeiten und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Sehr empfehlenswert!
Quelle: Google

15.09.2017

Das macht Spaß: Top Unterricht von qualifizierten und sympatischen Lehrern. Oder Coaches, Trainern - wie man sie hier nennt. Habe einen Schnupperkurs für Schlagzeug gemacht und bleibe jetzt dabei. Der super motivierende Unterricht in schönen Räumen hat mich überzeugt. Und die Preise sind auch fair.
Weiter so!
Quelle: Google